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Edwards Deming é um dos maiores teóricos da Qualidade. A Fábula das Contas Vermelhas simula uma experiência do Controle Estatístico da Produção.

 

Experimento:

 

· Um recipiente com 200 contas vermelhas e 800 contas brancas.

· Uma tábua com cinquenta furos.

· Um operador mergulha por cinco vezes a tábua no recipiente, simulando um processo produtivo.

· O número de contas vermelhas obtidas no processo, o total e a média por mergulho são apresentados na Tabela a seguir:

 

"Mergulhos" 1a 2a 3a 4a 5a Total

Média por Mergulho

Contas Vermelhas obtidas

10 11 10 9 8 48 9,6

 

Para aumentar a produção média por Mergulho, de 9,6 para 10,5, a gerência da organização deverá:



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