FAQ

01. Quais são os produtos e recursos disponíveis no Tec?

O Tec, basicamente, oferece quatro ferramentas:
  • Sistema de Questões (pago – Plano Padrão): ferramenta na qual o aluno monta (filtra) seus cadernos de questões da forma desejada e possui acesso a toda nossa base. Inclui as questões objetivas (com comentários de nossos professores*) .
  • Sistema de Teoria (pago – Plano Avançado): ferramenta na qual o aluno possui todos os recursos do Plano Padrão (descrito acima), com o complemento de possuir, em seus cadernos, conteúdo teórico* dos livros online publicados pelos professores.
  • Pesquisas (gratuito): seção na qual o aluno pode baixar arquivos de editais, provas, gabaritos, notas, etc.
  • Sistema de questões discursivas: plataforma sem custo adicional dada a qualquer assinante, e contempla as questões, mais os espelhos/resoluções das bancas*, quando por elas disponibilizados.
  • Questões inéditas (pago – Plano Avançado): questões elaboradas por nossa própria equipe ou adaptadas de outras provas já aplicadas.
*nem todas as questões objetivas são comentadas, nem todas as questões discursivas possuem resolução da banca, bem como nem todas as matérias/assuntos possuem conteúdo teórico. Recomendamos, para conhecer nossa base, acessar a página específica de cada produto.

02. O conteúdo do site é gratuito ou tenho que pagar?

Para acessar as pesquisas de concursos anteriores, não é necessário pagar, mas é preciso realizar um cadastro (gratuito). Para acessar o Sistema de Questões (caderno e o gerador de provas), de forma irrestrita, é necessário contratar o Plano Padrão ou o Avançado. Para acessar o Sistema de Teoria, é preciso contratar o Plano Avançado.
Obs: a seção “Pesquisa” é integrada com as demais, sendo que só usuários pagantes podem utilizar esta integração e, partindo da “Pesquisa”, entrar nos demais Sistemas

03. Como faço para ter acesso ao conteúdo livre?

Basta se cadastrar no site (gratuitamente), e fazer o "login". Assim você conseguirá ter acesso às pesquisas detalhadas de concursos anteriores. Adicionalmente, quando do cadastro, o usuário ganha 7 dias de acesso completo aos Sistemas de Questões e de Teoria. 

04. Qual o conteúdo de acesso gratuito?

O usuário não pagante pode acessar todas as pesquisas de concursos anteriores. Tal recurso permite que você baixe os arquivos de provas, gabaritos e editais.

05. Qual o conteúdo de acesso pago?

Plano Padrão: O usuário pagante pode gerar cadernos de questões (filtrando questões por assunto, banca, ano, cargo, órgão, dificuldade, entre outros) da maneira que desejar e consultar os comentários feitos por professores nas questões objetivas. Além disso, tem todo o controle estatístico sobre seu desempenho e atividades no site e acesso aos demais recursos tecnológicos ofertados.
Plano Avançado: engloba todas as funcionalidades do Plano Padrão e também acesso ao livros online de nossos professores dentro dos cadernos de questões, bem como questões inéditas (questões elaboradas por nossa equipe ou adaptadas de outros concursos).
 
Bônus para qualquer assinante: Sistema de questões discursivas (enunciados e espelhos das bancas, caso sejam por elas fornecidos)

06. Como assino e faço o pagamento?

Utilizamos o Pagar.Me para as transações. Para assinar, o usuário deverá estar logado e clicar na aba "Assinar". Após entrar nessa aba, escolha a assinatura desejada, preencha os dados do cartão de crédito, e clique em "concluir compra". A assinatura será debitada recorrentemente no cartão de crédito, até que o usuário a cancele.
 
A gestão da assinatura, que inclui troca de plano, troca do cartão de crédito, e cancelamento, pode ser feita também por meio da aba "Assinar".

07. Posso fazer download do conteúdo do site?

Os arquivos obtidos nas pesquisas de concursos anteriores podem ser baixados (provas, gabaritos e editais). Os cadernos de prova gerados pela nossa ferramenta podem também ser baixados - basta imprimir e salvar em pdf. No entanto, nem os comentários dos professores, nem os materiais teóricos poderão ser baixados. 

08. Todas as questões objetivas do site são comentadas?

No Sistema de Questões nem todas as questões objetivas do site estão comentadas. Como a velocidade de comentário dos professores é menor do que a velocidade de cadastro das questões, nem todas as questões estão resolvidas e com assunto associado. Mas entendemos que, mesmo com a falta dessas informações, ainda é útil ao aluno ter a questão a mão sem ter que ir buscar na internet. Para verificar se nossa base de dados pode te ajudar, visite o endereço a seguir, que indica as quantidades de questões comentadas por matéria e órgão:
https://www.tecconcursos.com.br/assinar/padrao
Se desejar montar cadernos de prova que incluam apenas questões comentadas, você pode ir dentro do filtro "questões" e selecionar "remover não comentadas". Com isso, seu caderno conterá apenas questões já comentadas pelos professores.

09. Todas as questões do site são classificadas?

Quanto à classificação por assunto e por dificuldade, de modo geral, só as questões comentadas estão classificadas.
No entanto, em algumas matérias fizemos uma classificação por assunto da base toda (independente de comentário) mas isso varia de matéria para matéria.
No que se refere às demais classificações (como matéria, ano, cargo, órgão, etc), elas se aplicam a todas as questões, independentemente de estarem ou não resolvidas pelos professores.

10. Como é definida a classificação de dificuldade das questões?

Inicialmente a classificação de dificuldade das questões é feita pelos professores no momento em que comentam as questões. Esta classificação se mantém até que a questão seja resolvida, no mínimo, por 150 alunos diferentes. Tal quantidade que nos dá uma amostra segura para "contrariar" a classificação dada pelo professor.
A partir de tal número de resoluções verificamos o aproveitamento dos alunos em cada uma destas questões e mudamos, se necessário, a classificação da dificuldade de acordo com o citado desempenho. Este último critério funciona da seguinte forma: se somente 25% ou menos dos alunos acertaram, a questão é considerada “Difícil”; se a faixa de acertos da questão ficar entre 25,01% a 75%, a questão é considerada “Média”; e se 75,01% ou mais alunos a acertaram, a questão é classificada como “Fácil”.

11. Por que não consigo encontrar determinado tópico de um edital nos filtros por matéria/assunto do Sistema de Questões?

Os editais de concursos não possuem padrão na nomeclatura das matérias e seus assuntos (resumindo: cada examinador "faz o que bem entende"). Há vários exemplos de matérias que aparecem com diversos nomes distintos. Um exemplo clássico é o Direito Financeiro que é englobado por Administração Financeira e Orçamentária e tem muita sinergia com Contabilidade Pública. Outro famoso caso é Administração que as vezes aparece com o nome Administração Geral, outras vezes cobra conteúdo de Administração Pública e até Administração Financeira e Orçamentária e Finanças Públicas. Para não nos alongarmos muito vamos parar nestes dois exemplos, mas ressaltamos que este fato ocorre com muita frequência. Para piorar, além de os nomes não "baterem", os assuntos cobrados em cada disciplina mudam também. Enfim, não dá para seguirmos exclusivamente o Edital (caso contrário, a base de questões ficaria bagunçada com vários assuntos repetidos e nenhum padrão).
Usamos o edital como uma das balizas para catalogarmos nossas questões. Mas seguimos uma classificação única e didática que leva em consideração a forma mais usual de cada matéria, que é conhecida da grande maioria das pessoas e que respeita os livros e mestres no assunto. Tal metodologia foi elaborada por nossos coordenadores em conjunto com os professores e está com constante melhoria. Então é por isso que haverá tópicos em alguns editais cujo o nome pode não ser igual ao presente no Tec ou ele estar alocado em uma matéria diferente no Tec do que consta no Edital. 

12. Posso tirar dúvidas com o professor?

Não, não há contato direto entre alunos e o professor. Qualquer informação, dúvida, reclamação, deve ser enviada à administração do site, que filtrará e acionará o professor.
 
13. Posso enviar questões para os professores resolverem?
Sugestões de novas questões e provas para serem cadastrados devem ser enviadas à coordenação do site, que é quem insere novos concursos.

14. Me cadastrei mas não recebi o e-mail de confirmação e não consigo me logar. O que fazer?

Verifique as caixas de SPAM ou Lixo Eletrônico, pois as vezes os provedores de e-mail entendem que e-mails de ativação de conta SPAM. Caso não o encontre nas pastas citadas entrar em contato conosco (vide última pergunta).

15. Esqueci minha senha, como faço para gerar outra?

É só se dirigir a este endereço abaixo, preencher seu "e-mail" e confirmar. Você receberá um e-mail com instruções para gerar uma nova senha.
https://www.tecconcursos.com.br/recuperacao-senha

16. Dividi minha senha com um colega e fui desconectado. O que devo fazer?

Sua senha é pessoal e intransferível. Se duas pessoas "logarem" ao mesmo tempo com a mesma conta, a segunda pessoa faz a primeira pessoa ser desconectada. Se isso aconteceu com você, basta você "logar" novamente, que conseguirá usar o sistema (até que outra pessoa "logue" e faça você ser desconectado de novo).

17. Meu cursinho ou meu consultor compartilhou um caderno de questões comigo. Como acessar?

Basta copiar a URL do caderno compartilhado, colar no seu navegador, dar "enter", e em seguida logar no site.
 
O Tec Concursos não tem qualquer controle dos cadernos que são compartilhados. Tal compartilhamento é de responsabilidade exclusiva da pessoa que o compartilha. A única exceção são os cadernos compartilhados pela própria Administração do site, e que compõem os Guias de Estudo, estes são os únicos para os quais o Tec Concursos tem registro e controle.
 
Deste modo:
  • se você não anotou ou registrou a URL do caderno compartilhado, entre em contato com a pessoa que compartilhou e peça para enviar novamente. O Tec não tem qualquer controle destes cadernos, não podendo atuar neste caso.
  • se você clicou na URL de compartilhamento, e apareceu mensagem de "link privado", entre em contato com a pessoa que compartilhou e peça para que envie o link correto, ou seja, o link de compartilhamento. O Tec não tem qualquer controle destes cadernos, não podendo atuar neste caso.

18. O layout do site está irregular e algumas ferramentas não estão funcionando normalmente. O Site está com problema?

Muito provavelmente você está utilizando um navegador com uma versão antiga não compatível com o nosso site. O sistema Tec Concursos funciona nos navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox (exceto versões muito antigas) e no Microsoft Internet Explorer nas versões 9 ou mais atuais.

19. Li todas as respostas acima e ainda tenho dúvidas. Como entrar em contato?

Entre em contato com a gente. Temos atendimento por e-mail e Facebook (e as duas formas são ágeis). Os links estão no rodapé do site. Teremos o maior prazer em esclarecer suas dúvidas.
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