Enunciados de questões e informações de concursos
Em auditoria externa para analisar um serviço implementado em determinado órgão, o auditor observou que esse serviço seguia inicialmente as boas práticas da ITIL, mas passou a ficar inoperante ou com baixa performance em alguns momentos, durante picos de acesso de uso. O auditor constatou, ainda, que não havia tido avaliação prévia sobre picos de demanda.
De acordo com a ITIL v3, esses problemas podem ser resolvidos com a implantação
Outras questões do mesmo concurso: SEFAZ RS / AFRE (SEFAZ RS) / 2019
Questões comentadas
Questões sem comentário
Prova Objetiva - Bloco I
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Prova Objetiva - Bloco II
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Prova Objetiva - Bloco III
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