#674706 FCC - 2018 - Auditor Público Externo (TCE-RS)/Administração Pública ou de Empresas

Suponha duas equipes de uma organização pública que apresentem grande predisposição para situações de conflito, em um cenário de limitação de recursos para fazer frente aos projetos de cada uma, aliado ao elevado grau de diferenciação de seus membros, que se colocam sempre em situação de antagonismo. Considerando as abordagens comumente apresentadas pela literatura, uma forma adequada para gerenciar essa situação seria

negociação distributiva, que parte do princípio de que é possível encontrar ao menos uma situação de convergência de opiniões que resulte em uma relação ganha-ganha.
abordagem de processo, que pressupõe a mediação ou arbitragem de uma terceira parte, não integrante dos grupos envolvidos, que fica responsável pela adoção de uma solução consensual.
abordagem estrutural, atuando sobre as condições existentes que predispõem ao conflito, antes mesmo da sua instalação, podendo, inclusive, proceder ao reagrupamento dos integrantes das equipes.
negociação integrativa, na qual haverá uma parte vencedora e uma parte perdedora, o que é inerente à situação de escassez ou limitação de recursos, resultando em soma zero.
abordagem unitarista, na qual o conflito, ao invés de ser evitado, é fomentado e gerenciado de modo a criar uma competição interna que leve à maximização dos resultados obtidos pela organização.