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Enunciados de questões e informações de concursos

Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo S/A
Questão 1 de 1
Matéria: Administração Geral e Pública
Assunto: Conceito, Princípios, Fundamentos e Evolução da Qualidade

#370189 IDECAN - 2014 - Analista Bancário (BANDES)/Administração

“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.”

 

(Ishikawa, 1993. p. 43.)


A qualidade possui recursos que identificam e melhoram os serviços e processos, denominados ferramentas da qualidade. São objetivos das ferramentas da qualidade, EXCETO:


Outras questões do mesmo concurso: BANDES / Ana Ban (BANDES) / 2014 / Administração

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