Com a implementação da Política Nacional de Humanização (BRASIL, 2004), tornam-se prioridades, EXCETO:
O conhecimento do usuário do SUS acerca de quem são os profissionais que cuidam de sua saúde e dos serviços de saúde responsáveis por sua referência territorial.
A garantia pelo Estado da gestão participativa aos trabalhadores e usuários, assim como da educação permanente aos trabalhadores.
A ampliação do acesso dos usuários aos serviços de saúde.
A garantia, pelas unidades de saúde, das informações aos usuários, o acompanhamento de pessoas de sua rede social (de livre escolha) e os direitos do Código dos Usuários do SUS.