"Anulada"

Conflitos são próprios das relações humanas, e isso se aplica também às relações de trabalho. Em relação à conduta que um gestor deve adotar ao lidar com os conflitos, assinale a alternativa correta.

O bom gestor deve impor sua autoridade para liquidar o conflito de forma efetiva e sem questionamentos.
Conhecer os próprios gatilhos emocionais não é relevante para o gestor saber lidar com situações conflitantes, pois não diz respeito a ele.
Estabelecer um padrão profissional implica em o gestor sempre agir no mesmo nível que as outras partes.
O gestor deve relativizar os conflitos, cuidando para que a comunicação seja clara, objetiva e aceita pelas partes.
Os conflitos na organização devem ser evitados e, por vezes, punidos, pois prejudicam o bom funcionamento dos processos.