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Enunciados de questões e informações de concursos

Agência Nacional de Energia Elétrica
Questão 1 de 1
Matéria: Administração Geral e Pública
Assunto: Excelência e Qualidade nos Serviços Públicos (Gespública, MEGP)

#197631 ESAF - 2004 - Analista Administrativo (ANEEL)/"A"

O principal orientador da gestão para atingir a excelência na prestação de serviços ao cidadão é a avaliação sistemática da satisfação ou insatisfação dos usuários desses serviços. O serviço público brasileiro instituiu uma sistemática de avaliação da satisfação dos usuários de serviços públicos baseada em algumas dimensões importantes. Assinale a assertiva que contém três dessas dimensões utilizadas pelo setor público brasileiro.


Outras questões do mesmo concurso: ANEEL / AA (ANEEL) / 2004 / "A"

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Questões sem comentário
P1 - Prova Objetiva Conhecimentos Gerais
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P2 - Prova Objetiva Conhecimentos Específicos
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