Enunciados de questões e informações de concursos
Entre as operações possíveis citadas abaixo, associadas aos aparelhos telefônicos digitais, analise as relações entre cada função e sua descrição.
I. As teclas programáveis não podem assumir funções diversas e são geralmente representadas por letras, em um total de 25 teclas.
II. Na retenção de chamada, é possível coloca momentaneamente uma ligação externa em espera para fazer uma outra ligação externa.
III. A função chefe – secretária discrimina dois ou mais ramais que ficam vinculados um ao outro. Permite que um deles acesse ao outro rapidamente através de códigos específicos, dispensando assim a discagem do número completo do ramal.
IV. As teclas com funções predefinidas ou fixas servem para uso em algumas facilidades, de operação e programação do Terminal.
V. Na conversação em viva voz, o usuário fica alternando entre duas ligações simultâneas. É realizado no procedimento de consulta. Normalmente o usuário pode trocar de ligações várias vezes.
É correto o que se afirma em
Outras questões do mesmo concurso: CREA SP / Ass Adm (CREA SP) / 2017 / Operador de Teleatendimento
