Estudos sobre usuários são investigações que permitem
saber do que os indivíduos precisam em matéria de informação ou se as
necessidades de informação por parte dos usuários estão sendo atendidas
de maneira adequada.
Por meio desses estudos,
verifica-se por que, como e para quais fins os indivíduos usam a
informação e quais os fatores que afetam tal uso. Esses estudos são
canais de comunicação que se abrem entre a biblioteca e a comunidade à
qual ela serve.
Nice Menezes de Figueiredo. Estudos de uso e usuário da informação. Brasília: IBICT, 1994, p. 7 (com adaptações).
A respeito de recursos e serviços de informação, julgue o item subseqüente.
Entre as unidades de administração e serviços de uma biblioteca pública, o ponto de serviço caracteriza-se por ser uma unidade independente que recebe e administra suas próprias verbas e contrata seu próprio pessoal, atuando em conjunto com as demais unidades.