Enunciados de questões e informações de concursos
O atendente, ao prestar serviço a um cidadão usuário, deve pressupor que esse profissional tenha habilidade para receber a sua manifestação, interpretando-a e buscando soluções para o caso, visando ao aprimoramento do processo de prestação do serviço. Considerando as singularidades, há algumas competências que devem compor o perfil desse profissional, entre elas, ouvir e compreender.
Assinale a alternativa que identifica essa competência.
Outras questões do mesmo concurso: SEPOG SP / CUP (SEPOG SP) / 2017 / Atendimento ao Cidadão
Questões comentadas
Questões sem comentário
Prova de Competências Básicas
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Prova de Competências Intermediárias
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