#3498098 FURB - 2024 - Analista (CM Brusque)/Administrativo

Uma Câmara Municipal enfrenta um desafio crítico de gestão do conhecimento: cinco servidores experientes, responsáveis por processos estratégicos, se aposentarão nos próximos seis meses. Foi identificado que:

I. O conhecimento sobre procedimentos complexos está principalmente na memória desses servidores.

II. Existem documentações desatualizadas e esparsas sobre os processos.

III. Servidores novatos têm dificuldade em acessar o histórico de decisões importantes.

IV. Práticas bem-sucedidas não são sistematicamente registradas.

Considerando as metodologias de gestão da informação e do conhecimento no setor público, analise as afirmativas a seguir e identifique a correta:

A solução deve focar exclusivamente na atualização dos manuais de procedimentos pelos servidores que irão se aposentar.
A instituição deve criar um programa de mentoria estruturada e banco de melhores práticas com documentação sistemática dos processos.
A transmissão do conhecimento deve ocorrer naturalmente durante o período de preparação para aposentadoria.
A documentação digital dos processos dispensa a necessidade de interação entre servidores experientes e novatos.
O conhecimento pode ser preservado através de entrevistas gravadas com os servidores experientes em seu último mês de trabalho.