Enunciados de questões e informações de concursos
Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:
I. Taxas de retenção.
II. Número de reclamações.
III. Tipos de reclamações.
IV. Satisfação do cliente.
Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho
Outras questões do mesmo concurso: ARTESP / Ana SPT (ARTESP) / 2017
Questões comentadas
Questões sem comentário
Prova Objetiva - Conhecimentos Específicos
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Prova Objetiva - Conhecimentos Gerais
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