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Enunciados de questões e informações de concursos

Conselho Federal dos Técnicos Industriais
Questão 1 de 1
Matéria: Administração Geral e Pública
Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

#1862742 QUADRIX - 2021 - Assistente (CFT)/Administrativo

Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.

 

No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por favor?” e “Um momento, por gentileza, estou transferindo a sua ligação”.


Outras questões do mesmo concurso: CFT / Ass (CFT) / 2021 / Administrativo

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Prova Objetiva - Conhecimentos Básicos
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Prova Objetiva - Conhecimentos Complementares
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Prova Objetiva - Conhecimentos Específicos
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