Enunciados de questões e informações de concursos
O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa.
Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se
Outras questões do mesmo concurso: PETROBRAS / PPNT (PETROBRAS) / 2010 / Administração e Controle
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Etapa Única - Prova Objetiva - Conhecimentos Básicos
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Etapa Única - Prova Objetiva - Conhecimentos Específicos
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