#1158051 CESC UFRR - 2013 - Assistente (UFRR)/Tecnologia da Informação

O modelo COBIT tem como missão pesquisar, desenvolver, publicar e promover um modelo de controle para a governança de TI atualizado e internacionalmente reconhecido para ser adotado por organizações e utilizado no dia a dia por gerentes de negócio, profissionais de TI e profissionais de avaliação. O modelo de maturidade é um método de avaliar a organização, permitindo que ela seja pontuada em um nível de maturidade.

Quanto aos níveis de maturidade, em qual das alternativas abaixo não se encontra a correlação ao seu respectivo conceito?

1 Inicial / Ad hoc: Há evidências que a empresa reconheceu que existem questões e que precisam ser trabalhadas. No entanto, não existe processo padronizado; ao contrário, existem enfoques Ad hoc que tendem a ser aplicados individualmente ou caso a caso. O enfoque geral de gerenciamento é desorganizado.
2 Repetível, porém Intuitivo: Os processos evoluíram para um estágio onde procedimentos similares são seguidos por diferentes pessoas fazendo a mesma tarefa. Não existe um treinamento formal ou uma comunicação dos procedimentos padronizados e a responsabilidade é deixada com o indivíduo. Há um alto grau de confiança no conhecimento dos indivíduos e, consequentemente, erros podem ocorrer.
4 Gerenciado e Mensurável: Os processos foram refinados a um nível de boas práticas, baseado no resultado de um contínuo aprimoramento e modelagem da maturidade como outras organizações. TI é utilizada como um caminho integrado para automatizar o fluxo de trabalho, provendo ferramentas para aprimorar a qualidade e efetividade, tornando a organização rápida em adaptar-se.
0 Inexistente: Completa falta de um processo reconhecido. A empresa nem mesmo reconheceu que existe uma questão a ser trabalhada.
3 Processo Definido: Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados através de treinamento. É mandatório que esses processos sejam seguidos; no entanto, possivelmente desvios não serão detectados. Os procedimentos não são sofisticados mas existe a formalização das práticas existentes.