Psicologia

Uma empresa de origem européia com filiais no Brasil contrata seus novos funcionários sob indicação dos mais antigos da casa. Essa prática tem funcionado bem desde a instalação da empresa no país. Os novos funcionários, temporários ou não, aprendem suas funções passando por um treinamento de seis meses na matriz na Europa. As orientações sobre as tarefas não estão registradas formalmente.

A empresa trabalha por demanda de produção: em certas épocas do ano, ocorrem picos de demanda e é necessário contratar trabalhadores temporários para dar conta da produção. Justamente nessas épocas, por algum motivo, ocorre um aumento significativo das horas extras dos funcionários antigos, que, por sua vez, valorizam muito seu trabalho e dizem que os temporários não têm muita noção do que deve ser feito, que ficam perdidos, às vezes, até parados, necessitando de contínua assistência dos funcionários mais antigos. O gerente de produção solicitou ajuda ao departamento de RH para solucionar o problema.

G. Dessler. Administração de recursos humanos. 2.ª ed. São Paulo: Pea rson-Prent ice Hall, 2003 (com adaptações) .

Com base na situação acima descrita, julgue os itens a seguir.

I O tipo de recrutamento utilizado nessa organização é o interno.

II A forma de realização da análise do trabalho, nesse caso, deve restringir-se aos diários ou registros dos participantes.

III Há conflito entre grupos de identidade diferenciados.

IV Descrições dos cargos devem fazer parte da solução do problema.

V Por ineficiência do treinamento formal, treinamentos em serviços são realizados pelos funcionários mais antigos.

Estão certos apenas os itens