Entrar

Enunciados de questões e informações de concursos

Banco do Brasil
Questão 1 de 1
Matéria: Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.
Assunto: Gestão da Qualidade nos Serviços

#266053 CESGRANRIO - 2015 - Escriturário (BB)/Agente Comercial/1

Uma das formas de aumentar a retenção de clientes é reduzir as deserções.


Um banco que não tenha o pessoal treinado de forma adequada, cujos gerentes não cumpram as promessas de serviços feitas e cujos funcionários responsáveis pelo atendimento ajam com rudeza, está estimulando a deserção


Outras questões do mesmo concurso: BB / Esc BB / 2015 / Agente Comercial

Questões comentadas
Questões sem comentário
1ª Etapa - Objetiva - Conhecimentos Básicos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
1ª Etapa - Objetiva - Conhecimentos Específicos
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70

spinner
Ocorreu um erro na requisição, tente executar a operação novamente.
Logotipo PagarMe
Fale com a gente!