CA CFO-QC 2024

Sobre a gestão de conflitos, é correto afirmar que

o estilo de gestão de conflitos chamado compromisso é apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças.
a abordagem estrutural pode ser realizada por três diferentes maneiras, quais sejam: a desativação ou desescalonização do conflito, a confrontação direta e a colaboração.
na abordagem de processo, a ameaça externa e o inimigo comum são soluções utilizadas frequentemente para localizar um objetivo compartilhado.
o conflito manifesto ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos dos outros e que existe oportunidade para interferência.
o conflito individual interno ocorre entre uma pessoa e outra ou entre dois grupos de pessoas com interesses ou objetivos antagônicos.