Enunciados de questões e informações de concursos
Com relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue o item a seguir.
Para que um atendimento seja percebido como de qualidade, em lugar das perguntas mais específicas que abordem a finalidade do atendimento, o servidor atendente deve priorizar as perguntas de caráter pessoal para que se estabeleça uma empatia com o cidadão atendido.
Outras questões do mesmo concurso: ANATEL / TA (ANATEL) / 2014 / Administrativo
Questões comentadas
Questões sem comentário
P1 Objetiva - Conhecimentos Básicos
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P2 Objetiva - Conhecimentos Específicos
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