Enunciados de questões e informações de concursos
São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.:
1. Identificar a causa raiz das falhas.
2. Corrigir definitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.
3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio.
Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.
Outras questões do mesmo concurso: MPE SC / Ana (MPE SC) / 2014 / Tecnologia da Informação
Questões comentadas
Questões sem comentário
Conhecimentos Específicos - (PROVA ANULADA)
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Conhecimentos Específicos - (PROVA REAPLICADA)
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Conhecimentos Gerais - (PROVA ANULADA)
Conhecimentos Gerais - (PROVA REAPLICADA)
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