#1773590 COMPERVE (UFRN) - 2016 - Secretário Executivo (UFRN)

Considerada como conjunto de padrões e regras que devem ser observadas para um bom relacionamento dos indivíduos na sociedade, a Etiqueta é de extrema importância para o Secretário. De acordo com as Normas de Etiqueta Empresarial exigidas para o profissional Secretário, é correto afirmar:

em uma apresentação, aperta-se a mão da outra pessoa com firmeza e segurança, pois apertos leves denotam indiferença.
a etiqueta empresarial está restrita ao modo de se portar à mesa, à postura ao sentar-se e à forma de falar ao telefone.
deve-se sempre fazer críticas aos colegas em público, para que todos aprendam com os erros dos outros.
ao atender uma ligação, utiliza-se uma voz alegre, clara e calorosa, o que já é o suficiente para ter êxito em um contato profissional.