O ACS reside na comunidade onde trabalha e tem a confiança dos moradores, por isso, deve:
manter sigilo absoluto sobre os fatos observados nas famílias visitadas e só expô-los durante as conversas com a equipe de saúde.
ao identificar um caso de hanseníase, comunicar os vizinhos para não manterem contato com a família até o término do tratamento dos mesmos.
interferir na disposição dos móveis da casa, a fim de melhorar o espaço de circulação dentro do imóvel, principalmente se residem idosos no local.
sabendo de moradores que estão com dengue, leptospirose ou malária, orientar os demais moradores a realizar os exames específicos para verificar se também estão contaminados, já que vivem na mesma comunidade.