#2894930 VUNESP - 2024 - Oficial Administrativo (CM Itapeva (SP))

O desenvolvimento de algumas habilidades sociais é fundamental para uma comunicação interpessoal eficaz, o que contribui para evitar a incidência de conflitos entre os colaboradores. Dentre tais habilidades, destacam-se:

a escuta ativa, que vincula os valores e as crenças individuais com a cultura corporativa, e a motivação, que regula a atuação dos colaboradores em relação ao alcance dos objetivos organizacionais.
a empatia, que propicia entender o ponto de vista das outras pessoas, compreendendo uma situação por diversas perspectivas, e a assertividade, que auxilia a estabelecer limites sem agressividade.
o trabalho em equipe, que envolve o respeito, a cortesia e a consideração pelos outros, e a civilidade, que potencializa a capacidade de se ouvir e rejeitar novas ideias e opiniões.
a positividade, que molda as mudanças de comportamento diante das diferentes situações do cotidiano, e a visão estratégica, que otimiza as vantagens competitivas entre os membros de um mesmo grupo.
o conhecimento, que reflete a criatividade de se responder rapidamente a determinada situação, e a responsividade, que fortalece a capacidade de executar tarefas dentro de uma área específica.