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Enunciados de questões e informações de concursos

Prefeitura Municipal de Cuiabá
Questão 1 de 1
Matéria: Secretariado
Assunto: Atendimento por telefone

#2409742 IBFC - 2023 - Agente de Saúde (Pref Cuiabá)/Call Center

Analise as afirmativas referente ao procedimento do agente de call center em ligações de clientes insatisfeitos.

 

I. Ouvir o que o cliente tem para dizer.

 

II. Manter a calma, o respeito e profissionalismo sempre.

 

III. Não passar a culpa adiante, não acusar determinadas pessoas ou setores, mas, sim, tentar resolver a situação.

 

Estão corretas as afirmativas:


Outras questões do mesmo concurso: Pref Cuiabá / Ag Sau (Pref Cuiabá) / 2023 / Call Center

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Prova Objetiva - Conhecimentos Específicos
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