Enunciados de questões e informações de concursos
Para que o profissional consiga desempenhar com eficiência e eficácia suas funções ele deve possuir habilidades ou características específicas. Uma das mais importantes é a capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa, para entender sua forma de agir ou pensar naquela circunstância.
Essa habilidade chama-se:
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