Enunciados de questões e informações de concursos
Julgue o item que se segue, acerca da gestão da qualidade.
Uma poltrona vazia em um voo ou um quarto desocupado em um hotel. Caracterizam situações, em que se perde a oportunidade de prestar o serviço. A característica dos serviços que aborda essas perdas de oportunidade é a perecibilidade.
Outras questões do mesmo concurso: ANAC / ERAC (ANAC) / 2009 / Engenharia Qualquer Área
Questões comentadas
Questões sem comentário
P1 - Conhecimentos Básicos
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P2 - Conhecimentos Específicos
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