Enunciados de questões e informações de concursos
O telefone é um meio de comunicação que agiliza a coleta de informações e a execução de tarefas. Muitos assuntos podem ser resolvidos com uma única chamada. Daí a importância de um atendimento telefônico que transmita seriedade e competência em todas as esferas da organização. Analise as alternativas abaixo e indique quais estão corretas:
I- As regras do bom atendimento telefônico valem para toda a organização, independente de se tratar de público interno ou externo.
II- Após atender o telefone, parta em busca de material auxiliar como caneta e papel para anotar recados.
III- Seja criativo para disfarçar caso não tenha entendido a mensagem.
IV- Evite deixar as pessoas aguardando na linha.
V- Se o ramal de outra mesa tocar e o responsável não estiver, deixe que toque até a ligação cair.
Estão corretas as afirmativas:
Outras questões do mesmo concurso: Pref Guabiruba / Ass (Pref Guabiruba) / 2019 / Administrativo
