Enunciados de questões e informações de concursos
O atendimento ao público é o primeiro cartão de visitas da organização. É muito importante que todas as pessoas que trabalham atendendo pessoas atentem para algumas atitudes básicas como:
I- Seja proativo. Pergunte à pessoa no que pode ajudá-la.
II- Ouça as pessoas sem interrompê-las. Seja paciente ao fazer o atendimento.
III- Procure deixar seus problemas pessoais sempre em primeiro plano.
IV- Procure usar diminutivos sempre que possível: ‘um minutinho”, “só um pouquinho”. Isso dá mais simpatia ao atendimento.
V- Mantenha sempre a calma.
Estão corretas as afirmativas:
Outras questões do mesmo concurso: Pref Guabiruba / Ass (Pref Guabiruba) / 2019 / Administrativo
Questões comentadas
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Prova Objetiva
Prova Objetiva - Conhecimentos Específicos
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