#1598065 FURB - 2019 - Assistente (Pref Guabiruba)/Administrativo

O atendimento de qualidade é essencial para a imagem da organização. Um atendimento mal realizado pode arruinar a imagem da organização e se constitui num desafio de qualquer gestão trabalhar o bom atendimento em todos os setores. Sobre excelência no atendimento, podemos afirmar que:

Prestatividade e vontade de ajudar são dispensáveis em um atendimento.
Limpeza e organização do local de recepção não influenciam no atendimento.
O atendente não deve olhar nos olhos de seu interlocutor e sim fixar seu olhar em um ponto próximo para não parecer inconveniente.
É melhor fornecer dados incorretos ou ambíguos do que não dar resposta alguma ao interlocutor.
Se a dúvida ou serviço desejado não for de sua competência, encaminhe o interlocutor para o setor competente com gentileza e simpatia.