No programa de qualidade total, o
empowerment significa
reduzir níveis hierárquicos para reduzir as operações ao essencial.
determinar que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora exata.
proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.
satisfazer as aspirações e as necessidades das pessoas quando elas buscarem espaço e oportunidades na organização para demonstrar suas aptidões e capacidades profissionais.