são valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem.
são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, são os produtos, os serviços e padrões que indicam, visual e auditivamente, como é a cultura organizacional da empresa.
são considerados como o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis.
são considerados como o segundo nível de uma cultura organizacional.