#773759 CCV UFC - 2017 - Administrador (UFC)/Edital nº 131 2017

APO – Administração Por Objetivos, expressão cunhada por Peter Drucker em 1955, serviu de base para que pesquisadores da administração criassem o balanced scorecard. Este conceito oferece a vantagem de organizar os objetivos (chamados de indicadores ou medidas de desempenho) em quatro perspectivas.

Quais são os autores e quais as perspectivas que compõem esse modelo?

Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do cliente, do fornecedor, do mercado e da concorrência.
Deming e Shewhart, apresentaram as perspectivas do planejamento, da execução, da avaliação e da ação.
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do cliente, interna, da inovação e aprendizagem organizacional e financeira.
Kaplan e Norton, apresentaram as perspectivas do planejamento, da organização, da liderança e do controle.
Deming e Shewhart, apresentaram as perspectivas da qualidade, da produção, da otimização e dos resultados.