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Enunciados de questões e informações de concursos

Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Questão 1 de 1
Matéria: TI - Gestão e Governança de TI
Assunto: ITIL v3 e anteriores

#710866 FAURGS - 2018 - Analista de Tecnologia da Informação (UFRGS)/Sistemas de Informação

A ITIL é uma fonte de boas práticas, utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações. Cada uma delas está relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.


O processo "Gerenciamento de Problemas" encontra-se em qual estágio?


Outras questões do mesmo concurso: UFRGS / Ana TI (UFRGS) / 2018 / Sistemas de Informação

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Prova Escrita Objetiva
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Prova Escrita Objetiva - Conhecimentos Específicos
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