#349329 CESGRANRIO - 2012 - Profissional Júnior (BR)/Administração

O processo de entrega de uma empresa varejista apresenta um tempo médio de 95 horas, a partir da aprovação do pagamento. A empresa considera “defeituosas” as entregas ocorridas abaixo de 70 horas e acima de 100 horas. O desvio padrão do processo é de 5 horas, e a variável tempo de entrega segue uma distribuição normal.

Com relação ao tempo de entrega, nessa empresa, o processo está

centralizado, e sua capacidade é maior do que 1.
centralizado, e sua capacidade é igual a 1.
centralizado, e sua capacidade é menor do que 1, necessitando de ajustes em sua variação.
descentralizado, e sua capacidade é igual a 1, mas a média precisa ser ajustada.
descentralizado, e sua capacidade é menor do que 1, necessitando de melhorias urgentes.