Enunciados de questões e informações de concursos
#288486 CEBRASPE (CESPE) - 2015 - Administrador (FUB)
Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:
I apresentação da solicitação;
II recebimento da solicitação do aluno;
III registro da solicitação do aluno;
IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;
V elaboração da resposta ao aluno;
VI entrega da resposta ao aluno.
De acordo com essa situação, julgue o próximo item, relativo à gestão de processos.
O processo descrito pode ser corretamente classificado como processo de suporte.
Outras questões do mesmo concurso: FUB / Adm (FUB) / 2015
Questões comentadas
Questões sem comentário
P1 - Objetiva - Conhecimentos Básicos
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P2 - Objetiva - Conhecimentos Específicos
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