#2672494 CESGRANRIO - 2010 - Administrador (Eletrobras)

Com o aumento da competitividade no mercado, as empresas se viram obrigadas a incorporar, em suas práticas, técnicas e ferramentas que têm como objetivo melhorar os processos realizados, incrementando a sua produtividade.

Relacione as técnicas para melhoria de processos, listadas na 1ª coluna, à respectiva descrição dentre as indicadas na 2ª coluna.

I - Ciclo PDCA

II - 5S

III - Diagrama de Ishikawa

P - Derivada de cinco palavras japonesas, tem como objetivo criar um ambiente motivador através da melhoria do ambiente de trabalho.

Q - Abordagem sistemática para identificação e solução de problemas que percorre as fases desde o planejamento, passando pela execução e verificação dos resultados da tarefa executada, até a ação corretiva.

R - Ferramenta de gestão cujo objetivo é a geração de ideias para solucionar algum problema, inovar algum processo ou procedimento, ou ainda criar novos produtos.

S - Representação de possíveis causas, agrupadas por categorias ou semelhanças, que levam a determinado efeito.

A relação correta é