Res. Med. Ed. 01.2022

Maria chegou à unidade básica de saúde com sua filha de 4 anos de idade apresentando 40 ºC de febre, tosse e prostração. A enfermeira avaliou o estado da criança e classificou-o como urgente, colocando-a imediatamente no consultório médico para atendimento. Maria ficou desconfortável com a situação de “passar na frente das outras pessoas que estavam lá antes dela, pois havia até idosos na fila”.

A Política Nacional de Humanização (PNH), promulgada em 2003, tem como objetivo efetivar os princípios do Sistema Único de Saúde no cotidiano das práticas de atenção e de gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários.

Com base nessas informações, assinale a alternativa que indica a diretriz da PNH representada no relato descrito.