#225764 CESGRANRIO - 2009 - Técnico Júnior (BR)/Administração e Controle

Localizada na via marginal de uma rodovia interestadual, existe uma famosa lanchonete que serve refeições rápidas e diversos tipos de sanduíches muito saborosos. O caminho de entrada para quem pretende chegar à lanchonete deve ser feito alguns quilômetros antes, deixando a rodovia principal e entrando na via marginal. Com frequência, o cliente desatento perde a entrada e quando vê a enorme placa da lanchonete já não consegue sair da rodovia, frustrando seu desejo de fazer um lanche rápido e gostoso. Dentre os critérios de avaliação da qualidade do serviço, essa lanchonete fracassa no(a)