Enunciados de questões e informações de concursos
A LDS é líder em logística e distribuição, fazendo entrega de documentos e encomendas em todo o território nacional. A filosofia da LDS é ter o cliente parceiro de seu negócio, buscando soluções para todas as necessidades de distribuição, criando novos serviços para os consumidores. A LDS se preocupa com as reclamações e busca soluções rápidas e eficientes para a solução dos problemas. Por estar atenta às reclamações, seu desempenho melhorou em 95% na pontualidade de entrega, havendo uma redução de 80% no atraso da retirada das encomendas. Também passou a oferecer garantias nos serviços prestados, com o propósito de não perder clientes. Esse modelo de administração de serviços visa, principalmente, à(ao)
Outras questões do mesmo concurso: BR / Tec Jr (BR) / 2009 / Administração e Controle
