#1906068 CEPS UFPA - 2015 - Administrador (UFPA)

No processo de mudança nas organizações, é comum o conflito entre os que apoiam e dão suporte a tal mudança e os que resistem a ela, chegando, em muitos casos, a tentar restringi-la ou impedi-la. Esse processo consiste em três etapas: descongelamento do padrão atual de comportamento, mudança e recongelamento. Em relação ao processo de mudança nas organizações é correto afirmar que

o descongelamento é a etapa em que as pessoas apresentam novas ideias e apreendem novas práticas.
na fase de mudança, as pessoas incorporam novos padrões de comportamento e atuação, em busca do alcance dos objetivos organizacionais.
na fase congelamento, as pessoas praticam o desapego às velhas práticas.
na fase de mudança, as pessoas identificam as práticas que precisam sofrer mudanças.
na fase recongelamento, as pessoas incorporam as novas práticas apreendidas, as quais são integradas às práticas atuais.