Enunciados de questões e informações de concursos
A ideia de fazer bem feito da primeira vez é a tradução contemporânea do ideal da excelência e o princípio basilar da administração da qualidade orientada para a busca de padrões superiores de desempenho.
A.C. Amaru Maximiano. Teoria geral da
administração: da revolução urbana à revolução digital. 6.ª Ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 157.
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue o próximo item a respeito de gestão da qualidade.
A ênfase na qualidade total recai no departamento de qualidade como elemento fundamental para a ocorrência da excelência organizacional. Nesse contexto, o ciclo PDCA, proposto por William E. Deming, consiste em planejar, fazer, checar e agir, sendo um plano de ação por meio do qual os dez princípios da administração, conforme desenvolvidos por Henry Fayol, podem ser executados.
