Enunciados de questões e informações de concursos

No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

 

De acordo com o modelo de excelência em gestão (MEG), o conhecimento sobre clientes e mercados é o critério de excelência quando se trata da interação com clientes e mercados e de necessidades, expectativas e comportamentos implícitos.

 



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