Entrar

Enunciados de questões e informações de concursos

Banco do Brasil
Questão 1 de 1
Matéria: Administração Geral e Pública
Assunto: Clima Organizacional

#101885 FCC - 2012 - Escriturário (BB)/Agente Comercial/3

Em uma palestra de treinamento de colaboradores de um banco, o palestrante discorre sobre os fatores que influenciam na experiência dos clientes para com os serviços prestados pelo banco. No entanto, ao longo de sua exposição, ele comete um equívoco e enumera um fator que nada tem a ver com a influência sobre a experiência dos clientes. O fator mencionado ERRONEAMENTE é


Outras questões do mesmo concurso: BB / Esc BB / 2012 / Agente Comercial

Questões comentadas
Questões sem comentário
Conhecimentos Básicos
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
7
7
8
8
9
9
10
10
11
11
12
12
13
13
14
14
15
15
16
16
17
17
18
18
19
19
20
20
21
21
22
22
23
23
24
24
25
25
26
26
27
27
28
28
29
29
30
30
Conhecimentos Específicos
31
31
32
32
33
33
34
34
35
35
36
36
37
37
38
38
39
39
40
40
41
41
42
42
43
43
44
44
45
45
46
46
47
47
48
48
49
49
50
50
51
51
52
52
53
53
54
54
55
55
56
56
57
57
58
58
59
59
60
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70

spinner
Ocorreu um erro na requisição, tente executar a operação novamente.
Logotipo PagarMe
Fale com a gente!