No território, o ACS coleta informações (sociais, demográficas, econômicas, epidemiológicas, sanitárias, culturais e outras) necessárias para conhecer a comunidade. As informações coletadas devem
determinar o que a população acha que é prioritário para melhorar, viver com mais conforto, como aquisição de móveis ergonomicamente mais indicados.
orientar o governo a investir em ações que melhorem a vida da população idosa local.
identificar o número de pessoas desempregadas, para que o gestor de saúde local faça a intermediação com as agências de emprego, a fim de empregar essa população.
intervir, realizando ações para melhorar o nível salarial da população local.