#712277 Com. Org. (IFSP) - 2016 - Bibliotecário Documentalista (IF SP)

De acordo com Grogan (1995), o processo de referência possui sequência lógica das etapas decisórias encadeadas que constitui o processo normal de referência.

Assinale a alternativa em que essas etapas estão na ordem correta :

A necessidade da informação; o problema; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução.
O problema; a necessidade da informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a solução; a resposta.
O problema; a necessidade da informação; a questão inicial; a questão negociada; o processo de busca; a estratégia de busca; a resposta; a solução.
O problema; a necessidade da informação; a questão inicial; a questão negociada; a estratégia de busca; o processo de busca; a resposta; a solução.