#3597019 VUNESP - 2025 - Técnico Tributário (Pref Itatiba)

O técnico tributário, ao realizar atendimento ao cidadão no serviço público municipal, deve adotar postura adequada, observando os princípios da qualidade no atendimento.

Nessa perspectiva, é fundamental

agilizar o atendimento, tratando o cidadão de forma genérica, para demonstrar competência e responsabilidade.
ser solícito ao atender, adotando um estado de espírito baseado na informalidade e na promessa de solução do problema.
informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e, quando necessário, acalmar os ânimos.
demonstrar conhecimento sobre a demanda apresentada, utilizando termos técnicos e uma comunicação assertiva.
manter o cliente como foco central de escuta, ser prestativo e expor as ideias com clareza e subjetividade.