#320255 Makiyama - 2015 - Técnico Bancário (BANESTES)

Com base no Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes, pode-se afirmar que são padrões de conduta no Relacionamento com os Clientes os dispostos a seguir, COM EXCEÇÃO DE:

Ausência de atitudes que estimulam a transferência de contas de clientes por motivo de o relacionamento Gerente x Cliente se sobrepor ao relacionamento Banestes x Cliente.
Atendimento digno, com cortesia, eficiência e respeito, oferecendo informações claras, precisas e transparentes.
Satisfação dos clientes e respeito aos seus direitos, buscando soluções que atendam aos interesses e necessidades, sempre em conformidade com os objetivos de desenvolvimento, segurança e rentabilidade da Instituição.
Tratamento preferencial a quem quer que seja, sempre por sentimento pessoal, mas nunca por interesse.
Receptividade às opiniões dos clientes para a melhoria do atendimento, dos produtos e serviços.