Enunciados de questões e informações de concursos
Em relação a competência interpessoal, gerenciamento de conflitos e gestão da mudança, julgue o item que se segue.
O gerenciamento de conflitos nas organizações deve ser realizado por meio de intervenções formais, como mediação e arbitragem, já que intervenções informais ou abordagens diretas não costumam produzir efeitos.