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Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais
Questão 1 de 1
Assunto: Sem classificação

A respeito dos requisitos dos sistemas de gestão da qualidade constantes na norma ABNT NBR ISO 9001, analise os itens a seguir:

 

I. Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente é um dos benefícios da implementação de um sistema de qualidade.

 

II. A liderança e a tomada de decisões baseada em evidência são alguns dos princípios de gestão pela qualidade.

 

III. A aplicação da abordagem de processo em um sistema de gestão pela qualidade proporciona o entendimento e consistência no atendimento a requisitos.

 

Está correto o que se afirma em:



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